Nghiên cứu so sánh chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ giữa ngân hàng 100% vốn nước ngoài và ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam

LATS Kinh doanh và quản lý: 62.34.01.01

Phạm Thuỳ Giang

Hà Nội

Đại học Kinh tế Quốc dân ; Ngày bảo vệ: 9/11/2012

2013

Tiếng Việt

Ngân hàng cổ phần, Dịch vụ, Bán lẻ

Nghiên cứu cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Đề xuất bộ công cụ đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ